Perguntas Frequentes

Pagamentos

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito das principais bandeiras (Visa, Master, Hipercard, Elo, Amex) e PIX.

Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes com juros.

Os pagamentos com cartão de crédito são processados pela Appmax.

Sim, o cliente tem 30 minutos para gerar o pagamento via PIX.

Devoluções

Entre em contato conosco por e-mail: contato@coralar.com; Ou WhatsApp: (19) 9 9152-2200; Para iniciar o processo.

Recomendamos solicitar a troca ou devolução dentro de 14 dias após a entrega.

Após contato, nossa equipe fornecerá instruções. O cliente deve levar o produto a uma agência dos Correios, utilizando a etiqueta de devolução.

Não, não cobramos custos para devoluções de produtos elegíveis.

Frete e Envio

Frete Grátis:

  • Para compras acima de R$ 100.
  • Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.

Frete Padrão:

  • Custo fixo de R$ 14,76 para compras abaixo de R$ 100.
  • Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.

Frete Acelerado:

  • Custo fixo de R$ 19,40.
  • Prazo de entrega: 8 a 13 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 7 a 10 dias úteis.

Você pode rastrear seu pedido usando o código enviado por e-mail ou WhatsApp. Visite nossa página de rastreamento para mais detalhes.

Os prazos variam de 15 a 25 dias úteis para FRETE GRÁTIS e para o FRETE PADRÃO, e de 8 a 13 dias úteis para FRETE ACELERADO.

Reembolso

Assim que seu reembolso for aprovado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Use esse número para acompanhar o status no site da empresa de transporte.

  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, como arranhões, amassados ou manchas, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
  • O produto não deve ter sido danificado por uso indevido, negligência ou acidente.
  • Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.
  • Para acionar a garantia, você precisa nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema e fotos que mostrem claramente o defeito, incluindo a embalagem do produto.
  • A Coralar não oferece assistência técnica.

Você precisa solicitar um reembolso até 14 dias após a data de entrega.

Após a devolução do produto, oferecemos o reembolso total para a forma de pagamento original. Reembolsos serão processados no prazo de 5 dias úteis a partir da confirmação da solicitação de reembolso.

Garantia

  • Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de recebimento.
  • Para produtos com defeito, oferecemos a opção de troca por outro produto similar ou reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Contato

Entre em contato conosco para obter mais informações sobre nossos produtos e serviços.
Atendimento por E-mail: contato@coralar.com

Atendimento por WhatsApp: +55 (19) 9 9152-2200

Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.

Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis.

Endereço: Rua José João da Silva 274. Jardim Santa Rita de Cassia. Hortolândia, São Paulo, 13186-320, Brasil

CNPJ: 53.826.034/0001-04

Razão social: 53.826.034 KAMILA VITORIA DE SOUZA CARDOZO

Atenciosamente, Equipe Loja Coralar.